Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Estos términos rigen el uso de la plataforma Savora operada por JERA SpA.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
- "Savora": nombre comercial bajo el cual JERA SpA, RUT 78.391.575-8, ofrece su plataforma de software.
- "Plataforma": el sistema web accesible en app.savora.cl y savora.cl, incluyendo todas sus funcionalidades.
- "Usuario": toda persona natural o jurídica que acceda, use o se registre en la Plataforma.
- "Empresa": organización que contrata el servicio de Savora y gestiona uno o más usuarios dentro de la Plataforma.
- "Contenido": toda información, datos, textos, cotizaciones, documentos y archivos que el Usuario ingrese en la Plataforma.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y JERA SpA.
3. Descripción del servicio
Savora es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para empresas de catering y eventos. Sus funcionalidades principales incluyen:
- Generación y gestión de cotizaciones de servicios de catering
- Cálculo de costos, márgenes y rentabilidad por evento
- Generación de documentos PDF profesionales
- Administración de catálogos de insumos y precios
- Gestión de usuarios con roles diferenciados
- Reportes y analíticas de desempeño
JERA SpA se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.
4. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente a Savora ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Actualizar sus datos cuando estos cambien
Savora no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
5. Planes y pagos
La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y precios, los cuales se detallan en savora.cl/precios. Los pagos se rigen por las siguientes condiciones:
- Los precios son en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda
- La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento del período contratado
- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración
- No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo disposición legal en contrario
- JERA SpA podrá modificar los precios con un aviso de al menos 30 días de anticipación
6. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- Usar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de otros usuarios
- Introducir virus, malware u otro código malicioso
- Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
- Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización escrita
- Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura de la Plataforma
- Usar medios automatizados para acceder o extraer datos de la Plataforma sin autorización
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación, son de propiedad exclusiva de JERA SpA o sus licenciantes.
El Usuario conserva la propiedad de todo el Contenido que ingrese en la Plataforma. Al usar el servicio, el Usuario otorga a JERA SpA una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho Contenido con el único fin de prestar el servicio.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, JERA SpA no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de datos, ganancias o negocios derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito
- Decisiones comerciales tomadas por el Usuario basadas en información de la Plataforma
La responsabilidad total de JERA SpA frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
9. Suspensión y término
JERA SpA podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- Falta de pago de la suscripción contratada
- Uso fraudulento o ilegal de la Plataforma
- A solicitud de autoridad competente
El Usuario podrá terminar su cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, JERA SpA conservará los datos del Usuario por un período de 30 días, tras lo cual podrán ser eliminados definitivamente.
10. Modificaciones
JERA SpA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al Usuario mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Empresa: JERA SpA
- Nombre comercial: Savora
- RUT: 78.391.575-8
- Email: hola@savora.cl
- Web: savora.cl
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es JERA SpA, RUT 78.391.575-8, que opera comercialmente bajo el nombre Savora. Para cualquier consulta relativa a su privacidad puede contactarnos en hola@savora.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, empresa y contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Datos de uso: cotizaciones creadas, insumos ingresados, acciones realizadas en la Plataforma
- Datos de contacto: nombre y email proporcionados en el formulario de demo de savora.cl
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas
- Datos de pago: información de facturación (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales son utilizados para:
- Prestar y mejorar los servicios de la Plataforma
- Gestionar su cuenta y suscripción
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Contactar a usuarios interesados en una demo del producto
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes
- Analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento: al registrarse o completar el formulario de contacto
- Ejecución de contrato: para prestar los servicios contratados
- Obligación legal: cuando la ley así lo exige
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
5. Almacenamiento y seguridad
Sus datos son almacenados en servidores seguros provistos por Supabase, con infraestructura en la nube con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en conformidad con la legislación vigente.
6. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: Supabase (almacenamiento), Resend (correo electrónico), Vercel (hosting), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o resolución judicial
7. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a hola@savora.cl indicando su solicitud y datos de identificación. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies
La Plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
9. Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Tras la cancelación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad:
- Email: hola@savora.cl
- Empresa: JERA SpA — Savora
- RUT: 78.391.575-8
- Web: savora.cl